Antes de dar el paso
Lo que la gente pregunta antes de mandarnos su factura
Las dudas que frenan un cambio de comercializadora son casi siempre las mismas cinco. Estas son las respuestas, sin rodeos.
¿Me quedo sin luz mientras se hace el cambio?+
No. El cable, el contador y la distribuidora de tu zona son exactamente los mismos antes y después: lo único que cambia es quién te emite la factura. Un cambio de comercializadora no toca la instalación.
¿Tengo que llamar yo a mi compañía para darme de baja?+
No. El alta con la nueva comercializadora lleva implícita la baja de la anterior, y el trámite lo hacemos nosotros. No hay ninguna llamada que tengas que hacer tú.
¿Cuánto tarda?+
El cambio es un trámite administrativo regulado y la fecha en que empieza a aplicarse depende de tu ciclo de facturación, no de nosotros. Te decimos la fecha concreta cuando la tengamos confirmada, y no antes.
¿Y si tengo permanencia con mi compañía actual?+
Lo miramos y te decimos qué penalización tendrías y si compensa esperar a que venza. La permanencia no la ponemos nosotros: con Elumen no hay ninguna.
Estoy en el PVPC. ¿También me sirve?+
Sí, y a veces la conclusión es que te quedes donde estás. El mercado regulado es la mejor opción para bastantes perfiles de consumo, y si es el tuyo te lo decimos sin venderte nada.
¿Vais a llamarme para venderme cosas?+
No. Te escribimos para entregarte el estudio y para avisarte cuando el mercado cambie a tu favor. Nada más.